廣東移動(dòng)公司學(xué)習案例

 一、項目背景

移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)日新月異，3G 時(shí)代的到來(lái)、業(yè)務(wù)模式的創(chuàng )新、全業(yè)務(wù)運營(yíng)等新的形勢，對中國移動(dòng)通信集團廣東有限公司，由骨干選拔而來(lái)的基層管理者的管理技能與領(lǐng)導力提出了新的挑戰，主要表現在：

       • 管理憑經(jīng)驗與感覺(jué)，未形成管理的科學(xué)化和系統化；

       • 基層經(jīng)理水平參差不齊，無(wú)法實(shí)現管理的標準化與管理語(yǔ)言的一致性；

       • 基層經(jīng)理的能力、水平從一定程度上制約著(zhù)公司目標從高層到一線(xiàn)員工的高效傳遞與落實(shí)，需要打通基層“主動(dòng)脈”。

 

二、項目設計過(guò)程

針對這種情況，廣東移動(dòng)與智盛咨詢(xún)合作，采用行動(dòng)學(xué)習的方式來(lái)提升基層管理人員的領(lǐng)導力和解決問(wèn)題能力。智盛咨詢(xún)的項目設計核心思路為：通過(guò)“工作環(huán)境測評、系統領(lǐng)導力培訓、行為改善計劃”＋“解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題的行動(dòng)學(xué)習”的雙行動(dòng)學(xué)習并行的方式，實(shí)現“培養出支持戰略的優(yōu)秀基層經(jīng)理”的項目目標。

 

三、項目成效

此項目的實(shí)施，有效促進(jìn)了管理者管理技能和實(shí)際業(yè)務(wù)執行能力的提升，從而在改善管理者行為、更好地建設組織氛圍、提升員工敬業(yè)度的同時(shí)，為組織帶來(lái)了可量化的實(shí)際業(yè)務(wù)項目成果。

 

 

1、領(lǐng)導力提升方面

下圖是各團隊能力提升項目前后對照表，從雷達圖可以看出，參加行動(dòng)學(xué)習后，參與者的團隊能力得到了明顯的提升。

2、工作環(huán)境測評工作方面

工作環(huán)境明顯改善，整體大均值后測比前測提升5.4%

  

3、組織業(yè)績(jì)方面

       

四、案例點(diǎn)評

          廣東移動(dòng)的行動(dòng)學(xué)習項目，是一個(gè)典型的LDALTM（領(lǐng)導力發(fā)展型行動(dòng)學(xué)習）項目，項目以智盛咨詢(xún)領(lǐng)導力三環(huán)模型為基礎，將激發(fā)員工士氣的工作環(huán)境測評與行動(dòng)學(xué)習的整體流程緊密結合，通過(guò)整個(gè)行動(dòng)學(xué)習項目精心的流程設計，達到了項目預期的目標，既幫助企業(yè)培養了基層管理者，又對士氣的提升、業(yè)績(jì)的達成起到了良好的推動(dòng)作用。