聯(lián)想集團“組織改進(jìn)與行動(dòng)力學(xué)習”項目

一、項目背景

 

聯(lián)想控股集團在經(jīng)歷了高速的發(fā)展之后，聯(lián)想的“硬”文化逐步遇到了瓶頸，如何發(fā)展企業(yè)的“軟”文化，提升各級管理者的人本意識和團隊建設能力，成為了當時(shí)管理當局急需解決的問(wèn)題。在這種情況下，公司管理高層把這個(gè)任務(wù)交給了人力資源部與企業(yè)文化部。在經(jīng)過(guò)了廣泛的調查和精心的設計之后，這兩個(gè)部門(mén)引入了“組織氛圍改進(jìn)與行動(dòng)力學(xué)習”項目。

 

二、項目過(guò)程

 

• 項目設計：旨在做好項目啟動(dòng)前的準備工作，確定項目組成員與分工，制定項目計劃，設計調查問(wèn)卷，確定參與調查的員工名單和匯報關(guān)系，完成項目動(dòng)員及其準備工作。這個(gè)階段要確保公司各級經(jīng)理與員工的重視；

 

• 啟動(dòng)會(huì )：介紹項目意義，做好項目的動(dòng)員活動(dòng)，讓高層和各級經(jīng)理理解項目的意義，激發(fā)他們的認同與參與；

 

• 數據收集：發(fā)放問(wèn)卷并實(shí)施調查（督促、后臺每天統計回復率），并提供熱線(xiàn)幫助（提供熱線(xiàn)電話(huà)、內網(wǎng)與海報宣傳），此時(shí)要做好宣傳工作，并確保公司經(jīng)理和員工積極、公正地參與回答；

 

• 數據分析：指對回收問(wèn)卷進(jìn)行統計分析，生成經(jīng)理報告，并生成公司綜合分析報告（公司總體情況、部門(mén)比較、職級比較、其它比較），選擇典型部門(mén)召開(kāi)小組座談會(huì )。此階段要做好數據的精確分析與比較分析；

 

• 經(jīng)理培訓：依據測評結果分析中的短板，設計相應的培訓內容（以管理核心五任務(wù)為基礎）；

 

• 訓后轉化：加強培訓后部門(mén)改善計劃的落實(shí)，督促各級經(jīng)理召開(kāi)團隊IMPACT 行動(dòng)計劃會(huì )；督促經(jīng)理實(shí)施IMPACT 計劃；進(jìn)行優(yōu)秀經(jīng)理訪(fǎng)談；做好項目總結；準備第二年的再測評準備工作。此時(shí)要做好重點(diǎn)部門(mén)的有效跟進(jìn)，督促落實(shí)IMPACT 計劃。（IMPACT，即取Introduction\Measurement\Priorities\Action\Commitments\Tracking 六個(gè)步驟英文單詞第一個(gè)字母的組合）；

 

• 總結固化：制訂相應的制度對接流程，優(yōu)化組織結構，并將組織氛圍測評結果與KPI 相掛鉤。具體流程如圖所示：

 

 

 

三、項目收益

 

通過(guò)實(shí)施組織氛圍改進(jìn)項目，有效地提升了經(jīng)理的人本意識和團隊建設能力，促進(jìn)了聯(lián)想從“嚴格、認真、主動(dòng)、高效”的企業(yè)文化到“親情、信任、平等、欣賞”的企業(yè)文化轉型，同時(shí)，通過(guò)項目的實(shí)施還加強了基層工作環(huán)境的建設，提高了員工敬業(yè)度，為聯(lián)想集團從優(yōu)秀走向卓越做出了積極的貢獻。

 

四、案例點(diǎn)評

 

聯(lián)想集團的“組織氛圍改進(jìn)與行動(dòng)力學(xué)習”項目，雖然當時(shí)并沒(méi)有使用到“行動(dòng)學(xué)習”的說(shuō)法，但它符合行動(dòng)學(xué)習的所有要素。這個(gè)項目最大的特色是基于測評來(lái)發(fā)動(dòng)干部的參與積極性和干勁，并制訂了切實(shí)可行的改進(jìn)計劃，從而達到了組織氛圍的改進(jìn)和員工敬業(yè)度的提升。