營(yíng)銷(xiāo)、策劃、品牌、傳播,每一塊都是一盤(pán)大棋。而作為一個(gè)文案,在一步步打好基礎功底之后,我們需要思考并學(xué)習深層次的邏輯。
相關(guān)的書(shū)單很多,你可能和我一樣收藏了幾百本,但是只有內化成自己的語(yǔ)言,并學(xué)以致用,才是真正有效的「閱讀轉化」。
工作5年,其實(shí)是一個(gè)分水嶺,要么成為高階的管理者或專(zhuān)業(yè)人士,要么就是平庸的職場(chǎng)雞肋。如果你意識到,跳槽、換行業(yè)、抱怨團隊和公司,已經(jīng)無(wú)法解決核心問(wèn)題,恭喜你,智慧升級。
花3分鐘時(shí)間閱讀,掌握營(yíng)銷(xiāo)管理者的5大要素,希望本文可以讓你有所收獲。
第壹要素:解決公司Zui重要的問(wèn)題
在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下行的情況下,跟公司主營(yíng)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)、利潤區無(wú)關(guān)的項目,往往會(huì )被擱置、叫停。年初時(shí),我們看到不少華為中興騰訊美團滴滴等諸多大公司裁員的新聞,高層動(dòng)蕩、戰略調整、架構重組屢見(jiàn)不鮮。
當企業(yè)的業(yè)績(jì)下滑、財務(wù)資金緊張,除了裁員之外,還有更好的解決方法嗎?
有的。
先思考一下,與利潤關(guān)系Zui為密切的是哪四個(gè)領(lǐng)域?定價(jià)、產(chǎn)品、渠道和戰略。而一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理者的工作,Zui常涉及的是:溝通,品牌開(kāi)發(fā),產(chǎn)品開(kāi)發(fā),促銷(xiāo),客戶(hù)保留,企業(yè)戰略,銷(xiāo)售,定價(jià)……
如何找到Zui重要的問(wèn)題?在管理層會(huì )議上,以一種推動(dòng)事情向前的積極方式來(lái)表達你的觀(guān)點(diǎn)——“要想讓我們第3季度的目標(全年業(yè)績(jì)目標)取得成功,我們首先要具備什么樣的條件?”然后請大家把所有重要的條件都列出來(lái)。
“我們如何才能具備這些條件?” 接下來(lái),自然而然地轉向了公司潛藏的巨大問(wèn)題。我的親身經(jīng)驗是,2小時(shí)的周例會(huì ),會(huì )議桌上準備好便簽條,請各部門(mén)的負責人分別寫(xiě)出針對上面2個(gè)問(wèn)題的3~5個(gè)答案,再歸總統計。核心問(wèn)題浮現了,相對應的解決方案也略有眉頭。
如果能把力量集中于解決公司Zui重要的問(wèn)題,拓展“利潤區”、“價(jià)值區”(客戶(hù)需求和公司需求重疊的部分),那你作為營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導者的影響力就會(huì )上升。
巨大的回報需要專(zhuān)注,集中火力做精,做大少數的幾件事,才能產(chǎn)生足夠的影響力。譬如,關(guān)注少數影響力很大的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),而非很多影響力很小的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
第2要素:在公司獲得廣泛支持
50人以下規模的小公司,一般氛圍融洽,大家的戰略目標一致,緊密配合度高。100人以上的公司,各部門(mén)都有自己的考核,單獨的項目與進(jìn)度,各行其是的幾率更大。
如果是空降的管理者,要融合大集體,并獲得多數支持,需要好的方法與策略。
當我們滿(mǎn)足第壹要素,在公司主動(dòng)尋找能獲得更高預算、并能帶來(lái)高回報的項目,相當于深入了公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的第壹線(xiàn),此刻我們所做的,會(huì )成為公司的關(guān)鍵項目之一。
在公司里獲得廣泛支持的關(guān)鍵在于:我們不是告訴大家該做什么,而是提出一個(gè)想法,讓大家一起來(lái)豐富,Zui后分享成功。
你可以作為引導者主持者,讓所有人來(lái)參與項目方案的策劃,而非只是把自己的想法用PPT“推銷(xiāo)”出去??绮块T(mén)溝通需要技巧。
如果你要發(fā)動(dòng)其他部門(mén)、其他同事,聆聽(tīng)、決策和溝通,是Zui有效的做法之一。想要成為英雄、成為somebody,分擔責任和分享榮譽(yù),是必經(jīng)之路。
利不可獨,謀不可眾。公司利益是跟大家分享的,但在做一些重大決策的時(shí)候,應該聽(tīng)大多數人的意見(jiàn),和少數人商量。邀請其他部門(mén)的同事,一起加入我們的項目,是在更短的時(shí)間里,取得更大成績(jì)的不二之選。
第3要素:向內強化營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)
重要問(wèn)題、關(guān)鍵目標、外部支持已經(jīng)有了,要想讓營(yíng)銷(xiāo)項目取得成功,你就要使部門(mén)團隊所擁有的技能,保持在頂尖水平。
作為管理者,你已經(jīng)對整個(gè)組織進(jìn)行了廣泛的了解和評估,確定了營(yíng)銷(xiāo)項目的關(guān)鍵任務(wù)和Zui優(yōu)結構。
在分解目標之前,你還需要了解團隊各個(gè)成員,擁有哪些技能,哪些工作任務(wù)存在重疊,團隊還缺少哪些技能。
只有62%的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導者,會(huì )力求與Zui優(yōu)秀的人合作。很多的人更偏愛(ài)已經(jīng)熟悉的工作伙伴。但在競爭激烈的市場(chǎng)中,我們應該盡可能地與要求卓越的人一起工作。
所以選拔與招聘團隊的初期,就要做好鋪墊:對于營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)說(shuō),團隊各成員的思維方式、經(jīng)驗和背景的多樣性,是重要的。
一旦項目啟動(dòng),一開(kāi)始就要設定量化目標,定期考核團隊成員(不接受任何借口),使用事實(shí)和有形結果考核績(jì)效。
培養團隊當中一種信任和親密的文化氛圍很重要,就像一個(gè)樂(lè )隊組合有一個(gè)「團魂」,良好的工作團隊也應如此,況且它與注重績(jì)效和責任感的企業(yè)文化,是完全相容的。
第4要素:做團隊的教練和情緒官
當你坐在管理者的位置上時(shí),你的職責就是要發(fā)揮團隊每個(gè)成員的優(yōu)勢,保持團隊的活力與狀態(tài),一起促進(jìn)項目的達成。
企業(yè)是為少數優(yōu)秀者服務(wù)的,是讓優(yōu)秀者變得卓越,而落后的人只能被淘汰。管理者把時(shí)間花在哪,團隊的成長(cháng)就會(huì )在哪里。
我不太喜歡“找貴人、做別人的貴人”這類(lèi)雞湯話(huà),但能改善他人的生活、提升他人的工作技能,讓和你共事的人有迅速的成長(cháng),這是一件挺好的事。
每半月或一個(gè)月,可以定期做有主題、有準備的團隊分享交流,大家一起腦洞大開(kāi),有利于創(chuàng )意的爆發(fā)與堆積。不過(guò),一群思維開(kāi)放、有創(chuàng )造力人聚集在一起暢聊的缺點(diǎn)是:討論起來(lái)十分跳躍,可能會(huì )重點(diǎn)漂移。
在與團隊成員的互動(dòng)上,建議管理者嘗試70/30/0法則。
70%的漁(你):你覺(jué)得如何? 你可以詳細解釋一下你的idea嗎?
30%的魚(yú)(我):30%的互動(dòng),是放在別人發(fā)言之后,你自己的想法和建議。
0%的打斷(我):不要打斷別人的發(fā)言。
Zui后一個(gè),項目初期時(shí),團隊展開(kāi)建設性討論的建議:
? 強調共同目標
?關(guān)注當前的事實(shí)和數據,而不是情緒(可在白板上標記:黑色是事實(shí),綠色是想法,紅色是情緒)
?同時(shí)探索多種可能的行動(dòng)方案
?認真傾聽(tīng)(大家喜歡并尊重,能夠確保所有人都表達看法,同時(shí)又能認真傾聽(tīng)的人。如果無(wú)法達成一致,你要仍然能做出決定并解釋原因)
?幫助大家開(kāi)闊思路,而不是給出答案(陷入僵局時(shí),作為管理者你要暫時(shí)接管討論)
? 保持幽默